





La préparation de la négociation
- Rassembler les différents éléments de la négociation
- Formuler idées et arguments
- Mémoriser les points forts que l'on souhaite mettre en avant
Le déroulement de la négociation
- Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue
- Savoir reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur
- Comment faire de son interlocuteur un allié
- Développer son argumentaire
- Apprendre à convaincre
- Traiter les objections
- L'expression non-verbale
La conclusion d'un accord
- Imaginer des solutions qui permettent d'atteindre un consensus
- Conclure l'entretien