





• REVOIR LES GRANDES LIGNES DE LA GRAMMAIRE.
- Comment poser une question.
- Construction de la phrase
- Les différents temps.
- Les chiffres.
• COMMENT POSER SON ARGUMENTAIRE
- Se familiariser avec les termes propres à son service.
- S’approprier cette nouvelle linguistique.
- Identifier la demande
- Construire sa négociation ou sa démarche commerciale et la mener à terme en s’assurant de la parfaite compréhension de son interlocuteur.
• PROPOSER DES ALTERNATIVES.