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Gestion

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Français
• Public visé : Tout public
• Durée : Variable selon formation
:: Objectif pédagogique
Communication et gestion
:: Programme

• ACCUEIL ET CENTRES D'APPELS
• ASSISTANAT ET SECRETARIAT
• COMMUNICATION
- Gestion des conflits
- Prise de parole en public
- Analyse transactionnelle
• DEVELOPPEMENT & EFFICACITE PERSONNELLE
• FORMATION DES FORMATEURS
• FORMATION DES TUTEURS
• GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES COMPETENCES
• GESTION DU TEMPS
• MANAGEMENT
- Management d'équipe
- Management situationnel
- Conduite d’entretien
- Conduite de réunion

:: Méthode de travail
CD interactif, jeux de rôle, mise en situation, manuel, exercices
:: Evaluation
- Mises en situation.
- QCM
- Exercices
:: Documentation
Manuels, support multimédia, glossaire